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RETOURS

Droit de Retrait

Conformément à l'article 64 du Décret Législatif 206/2005, l'acheteur a le droit de résilier le contrat de vente sans pénalité et sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation ne s'applique pas à tous les acheteurs. La première limite est son application uniquement aux consommateurs définis par le code civil comme des personnes physiques agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée (article 1469bis). Par conséquent, les entreprises et les détaillants qui ont effectué des achats avec un numéro de TVA ne peuvent pas faire valoir le droit de rétractation.

Instructions de Retour

Notifiez-nous, au plus tard 14 jours après la livraison des biens, que vous souhaitez renoncer à l'achat en appelant notre service clientèle au +39 0884 80636 ou en envoyant un courrier électronique à info@lagriffestore.it.

Dans la communication, vous devez indiquer vos nom et prénom, la date d'achat et le(s) code(s) de l'article à retourner. En cas de rétractation partielle, vous devez indiquer le code du ou des produits sur lesquels vous souhaitez exercer le droit de rétractation.
Le remboursement porte sur le prix du produit (les frais d'expédition ne sont pas remboursables) et sera effectué dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise retournée, sous réserve de vérification de son intégrité.

Tous les articles sont soigneusement vérifiés et photographiés avant d'être expédiés.

Dans le même délai, vous devez renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, complets avec toutes leurs pièces et soigneusement emballés. Les produits doivent être retournés intacts, NON UTILISÉS ET NON PORTÉS.
Veuillez inclure tous les documents reçus dans le colis. Les frais de transport pour les retours sont à la charge de l'acheteur.

Il peut être envoyé par un service de messagerie de confiance ou dans n'importe quel bureau de Poste Italiane par courrier recommandé ou par colis ordinaire, et NON par courrier normal ou prioritaire (qui ne prévoit pas de récépissé). Le reçu doit être conservé jusqu'à la réception du remboursement ou de l'échange. Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client et varient en fonction des tarifs appliqués par les transporteurs en charge ou par Poste Italiane.

Nous recommandons d'assurer l'envoi contre le vol et les dommages dus au transport. Si le produit retourné n'a pas été assuré, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous nous réservons le droit de facturer tout dommage subi en le déduisant du montant à rembourser.

Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante:

La Griffe srl – Via Montegrappa, 7
71010 – Cagnano Varano (FG) – ITALY

Dès réception des marchandises, nous rembourserons le coût des marchandises expédiées. Pour les achats effectués par Carte de Crédit/PayPal, le remboursement sera effectué par transfert de la transaction sur la carte. Pour les achats effectués avec d'autres méthodes de paiement, le remboursement sera effectué par Virement Bancaire, veuillez donc nous fournir vos Coordonnées Bancaires dans ce cas.

Articles endommagés, défectueux ou non conformes

Un article défectueux ou non conforme doit être retourné complet, non endommagé, dans son emballage d'origine (sur lequel le code de vente est indiqué) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Le colis doit être préparé en insérant à l'intérieur une copie du bon de livraison. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé, les frais d'envoi du retour seront également remboursés.

Les retours peuvent être effectués par un transporteur de confiance ou dans n'importe quel bureau de Poste Italiane par courrier recommandé ou par colis ordinaire, et NON par courrier normal ou prioritaire (qui ne prévoient pas de reçu). Le reçu doit être conservé jusqu'à la réception du remboursement ou de l'échange.

Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable de La Griffe srl.

CONDITIONS RÉELLES

• Le fil de sécurité des articles retournés ne doit pas être coupé ou cassé.

• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.

• Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune marque.

• Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine (sacs à poussière, cintres, housses de vêtements, etc.) reçus avec la commande.

• Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou modifiée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

• Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou s'il y a des erreurs dans l'envoi par La Griffe, il est prié de suivre les mêmes instructions que ci-dessus. La Griffe se réserve le droit de demander une preuve photographique avant d'autoriser le retour des marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des marchandises dans ses locaux.

• Les maillots de bain et sous-vêtements (bikinis, slips, boxers, etc.) doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements personnels. Les retours de ces articles seront refusés et renvoyés au client si l'étiquette transparente de protection hygiénique a été enlevée ou si les vêtements présentent des signes d'utilisation.

Notes:

• La Griffe se réserve le droit de refuser les retours non autorisés.

• La Griffe n'acceptera pas les marchandises retournées si le retour ne respecte pas toutes les conditions de la politique de retour. Dans ce cas, les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur à l'adresse de livraison initiale.